Als je, om welke reden dan ook, jouw bestelling wilt retourneren of omruilen, dan zijn wij er om je te helpen! We staan retours toe binnen 30 dagen na aankoop. Je kan jouw product retourneren voor een volledige terugbetaling via de originele betaalmethode. De kosten voor het retourneren van het kien geluidssysteem zijn voor voor jou als klant.

De service die je wilt gebruiken voor de retourzending is aan jou, maar als de producten beschadigd raken is dat voor eigen risico. Jij moet kunnen aantonen dat het pakketje bij ons is teruggekomen. 

– Geretourneerde artikelen moeten worden geretourneerd in de originele productverpakking
– Geretourneerde artikelen mogen geen zichtbare tekenen van slijtage of gebruik vertonen
– Als je een defect product ontvangt, sturen wij je zo snel mogelijk een nieuw product toe. De kosten voor het terugsturen van het defecte product zijn voor onze rekening
– Na terugzending van jouw product krijg je binnen vier weken jouw geld terug

Retouradres
Om producten te retourneren, dien je ze te verzenden naar:

Kien
Stationsplein 45 – D2.125
3013AK Rotterdam
Nederland

Bij de pakketdienst DHL kost het €6,75 om een product onder het gewicht van 10 kilo te retourneren. Pakketten die tussen de 10 en 20 kilo wegen kosten €8,75 om te verzenden. Mocht je nog vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via contact@kien.io.